UOKiK: Naruszono zbiorowe interesy konsumentów
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w opublikowanym komunikacie wskazuje, że portal Interviewme.pl oferuje konsumentom narzędzia do szybkiego tworzenia i przechowywania cyfrowych życiorysów oraz listów motywacyjnych. Prezes UOKiK wydał decyzję, w której uznał praktykę spółki Bold LLC - operatora serwisu - za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów.
Czytaj także: Pilne wycofanie ze sprzedaży w Polsce. Nie używaj pod żadnym pozorem. Wskazano na toksyczność
UOKiK wyjaśnia, że serwis nie informował konsumentów jasno i jednoznacznie o tym, że usługa jest płatna. Użytkownicy mogli bez przeszkód korzystać z kreatora, wybierać szablony i wpisywać swoje dane. Problem pojawiał się na samym końcu. O tym, że pobranie lub wydrukowanie gotowego dokumentu wymaga wykupienia abonamentu, klient dowiadywał się dopiero na samym końcu - jak już go przygotował i chciał pobrać. Wtedy system stawiał użytkownika przed wyborem dwóch płatnych opcji: 14-dniowego dostępu za 5,95 zł lub dostępu kwartalnego za 79,90 zł - czytamy na stronie UOKiK-u.
Dodano, że firma ukrywała przed użytkownikami informację o tym, że płatność jest cykliczna. Jeśli użytkownik nie anulował subskrypcji przed upływem wykupionego okresu, system automatycznie przedłużał umowę i pobierał z konta kolejne, znacznie wyższe opłaty.
"Konsument ma prawo wiedzieć, ile zapłaci za usługę, zanim zacznie z niej korzystać. Ukrywanie kluczowych kosztów do momentu finalizacji zamówienia to niedozwolona praktyka. Poszukiwanie pracy to często pilna i ważna potrzeba osób w trudnej sytuacji. Użytkownicy serwisu Interviewme.pl poświęcali czas na uzupełnienie formularzy, a przed pobraniem gotowego CV dowiadywali się o płatnej subskrypcji. Będąc pod presją mogli decydować się na opłatę, aby nie stracić efektów swojego wysiłku. Równie negatywnie rażącym mechanizmem były cykliczne opłaty z tytułu automatycznego odnawiania subskrypcji, o których spółka nie informowała jasno i jednoznacznie" - wyjaśnia Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Zobacz również: Polski przewoźnik musi wypłacić turystom rekompensatę. Co należy zrobić?
UOKiK nałożył karę
Za stosowanie praktyki wprowadzającej w błąd Prezes UOKiK nałożył na Bold LLC karę w wysokości 764 tys. zł. Spółka musi też opublikować na stronie Interviewme.pl informację o decyzji Prezesa UOKiK po jej uprawomocnieniu. Przedsiębiorca odwołał się od decyzji.
Warto wiedzieć: Uwaga ogrodnicy: za tę roślinę grożą gigantyczne kary. Nawet milion złotych grzywny
