Co zrobić, gdy bankomat zatrzyma kartę?
To może zdarzyć się każdemu. I niekoniecznie z naszej winy
1. Bankomat może zatrzymać kartę, gdy np. kilka razy wpiszesz błędny PIN, kiedy karta jest już przeterminowana albo wtedy, gdy maszyna ma awarię. Co wtedy zrobić?
2. Przede wszystkim zastrzeż kartę. To bardzo ważne. Jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i zawiadom o tym nieprzyjemnym zdarzeniu. W przeciwnym razie karta może trafić w niepowołane ręce i twoje finanse będą poważnie zagrożone.
3. Zawsze miej przy sobie numer telefonu, pod którym w twoim banku możesz zastrzec kartę. Możesz też zadzwonić pod wspólny numer, służący do zastrzegania kart (+48) 828 828 828. Jest on dostępny przez całą dobę i ze wszystkich telefonów: zarówno stacjonarnych, jak i komórkowych. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą twojego operatora. Działający pod tym numerem automat przekieruje cię na infolinię twojego banku. W przypadku gdyby bankomat połknął twój "elektroniczny pieniądz" za granicą, najlepiej, żebyś od razu sama zadzwoniła do banku lub na uniwersalny numer i zastrzegła kartę. Pośrednictwo obcej placówki bankowej, do której należy bankomat, może znacznie wydłużyć czas potrzebny do zabezpieczenia twojego konta.
4. Pamiętaj, że wspólny numer telefonu do zastrzegania kart nie jest dla wszystkich. Aktualnie korzystają z niego 24 banki. Niektóre (np. mBank czy Idea Bank) każą klientom dzwonić bezpośrednio na swoją infolinię. Lepiej ustal zawczasu, jakie zasady obowiązują w twoim banku.
5. Liczy się czas. Pamiętaj, że musisz działać szybko. Wprawdzie gdy to bankomat zatrzyma kartę, zagrożenie jest zdecydowanie mniejsze niż przy jej kradzieży lub zgubieniu, ale lepiej dmuchać na zimne. Ewentualne szkody mogą być bowiem dotkliwe.
6. Sprawdzaj stan konta. Po zastrzeżeniu karty odpowiedzialność za przeprowadzone potem transakcje ponosi bank. Wprawdzie żaden "plastik" nie powinien już wtedy działać, ale jednak zdarza się, że ktoś płaci nieaktywną kartą. W takiej sytuacji musisz złożyć reklamację.
7. Zamów nową kartę. Po fakcie zastrzeżenia karty nie da się już jej odblokować. Trzeba wyrobić sobie nową.
